Švédské odškodnění za zpoždění vlaků

Švédské dráhy budou odškodňovat cestující v případě, že se jejich vlaky zpozdí. Nové opatření vstoupilo v největší skandinávské zemi v platnost 15. ledna 2004.

Odškodné budou dráhy vyplácet při výraznějším zpoždění formou šeku na slevu při koupi některé z příštích jízdenek. Podle odhadů švédských drah bude nové opatření stát podnik ročně přes 30 milionů švédských korun (asi 100 milionů Kč).

„Při kalkulacích těchto nákladů vycházíme z nynějších průměrných statistik o zpoždění našich vlaků a z čísel, která již máme k dispozici ze sledování v minulých letech,“ uvedl k novince pro švédskou tiskovou agenturu TT generální ředitel švédských drah Jan Forsberg.

Proplácení zpoždění je rozděleno do tří kategorií podle toho, jak dlouho trvala cesta.

V první skupině jsou ti, jejichž cestovní doba vlakem nepřesahuje 60 minut. Odškodněni budou v případě, že jejich vlak postihne více než dvacetiminutové zpoždění. Druhou skupinu tvoří cestující jedoucí vlakem mezi jednou a dvěma hodinami. Na „ručení při zpoždění“ budou mít nárok po více než čtyřiceti minutách zpoždění. Poslední skupina – cestující na dlouhých linkách, jejichž doba cesty přesahuje dvě hodiny – dostanou cestovní šek s odškodným až po jednohodinovém zpoždění vlaku. Šeky bude firma zasílat poštou po reklamaci a předložení jízdenky.

Ani pasažéři s permanentkami nezůstanou zcela stranou, třebaže si jednotlivé lístky nekupují, a nemohou je tedy předložit při reklamaci. V jejich případě však bude poskytnuta sleva při koupi průkazek pro následující období.

čtk, LN, 9. ledna 2004